[노동법 상담] 이제 AI가 24시간!—웹·당근 앱에서 바로 묻고 바로 해결

🤖 노동법 상담, 이제 AI가 24시간 책임진다!

32개 언어 지원, '당근 앱'에서도 OK... 혁신을 위한 고용노동부의 대전환

안녕하세요, 잡학다식(雜學多識)입니다. "어려운 노동법, 궁금한 게 있어도 어디에 물어봐야 할지 막막하셨죠?" 이제 걱정하지 마세요! 챗GPT 시대에 발맞춰 고용노동부가 인공지능(AI)을 활용한 혁신적인 서비스를 선보였습니다. 바로 24시간 무료 '인공지능 노동법 상담' 서비스입니다. 이 서비스는 32개 언어를 지원하며, 심지어 당근마켓 앱을 통해서도 이용할 수 있다고 합니다. 

이번 포스팅에서는 정부 보도 자료를 바탕으로, 고용노동부가 추진하는 '인공지능 대전환(AX)'의 핵심 서비스와 그 의미에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

<<출처_고용노동부>>

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🗣️ 똑똑한 AI가 알려주는 노동법 상식

고용노동부가 새롭게 선보인 '인공지능 노동법 상담'은 임금, 근로시간, 실업급여 등 노동법 관련 궁금증을 인공지능이 즉시 해결해 주는 서비스입니다.

24시간 무료 상담: 언제 어디서든 누구나 온라인(https://ai.moel.go.kr)에 접속하면 무료로 이용할 수 있습니다. 

높은 정확도와 폭넓은 지원: 이 서비스는 (주)마음AI가 개발하고, 한국공인노무사회 소속 173명의 노무사가 직접 감수하여 답변의 전문성과 정확도를 높였습니다. 특히 외국인 노동자를 위해 32개 언어를 지원하는 점은 매우 긍정적인 변화입니다.

'당근 앱'과의 만남: 4천만 명 이상의 가입자를 보유한 당근마켓과 제휴하여, '당근알바'를 사용하는 구직자와 영세사업주가 당근 앱에서 바로 상담을 받을 수 있게 되었습니다. 이는 접근성을 극대화하여 더 많은 사람이 혜택을 누릴 수 있게 만들었습니다.

<<출처_AI노동법 상담 홈페이지>>

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🕵️‍♂️ '근로감독 AI 비서'가 혁신하는 행정 효율

고용노동부의 인공지능 대전환은 국민을 위한 서비스뿐만 아니라, 행정 효율성 개선에도 초점을 맞추고 있습니다. 바로 '근로감독 인공지능 비서'의 도입입니다.

사건 처리 보조: 이 AI 비서는 근로감독관의 업무를 돕기 위해 사건 자료 분석, 조사 질문지 구성, 수사 보고서 작성 등 노동 사건 처리 전반을 보조합니다. 

안전한 전용 클라우드: 챗GPT와 같은 외부 서버가 아닌, 노동부가 삼성SDS와 함께 설계한 전용 클라우드 내에서만 작동합니다. 따라서 노동 사건 수사처럼 보안과 안정성이 중요한 작업도 개인정보 유출 우려 없이 안전하게 수행할 수 있습니다.

<<출처_정부정책브리핑>>

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💡 AI가 만드는 '안전한 일터'의 미래

이번 '고용노동행정 인공지능 대전환 회의(AX Summit)'에서는 다양한 전문가들이 AI를 활용한 혁신 사례들을 발표했습니다.

작업 환경 위험성 평가: 김정욱 삼성SDS 상무는 AI 에이전트를 활용한 작업 환경 위험성 평가 및 작업 계획서 작성 사례를 제시했습니다. 

건설 산재 예방: KT의 변우철 본부장은 미국 팔란티어 테크놀로지스와의 협력을 통해 데이터 기반의 건설 산재를 예방한 사례를 발표했습니다.

AI 일자리 매칭: 김수경 온톨로지센터장은 인공지능 일자리 매칭 서비스의 기반이 되는 '직무 온톨로지'에 대해 알기 쉽게 설명했습니다. 

산재 예측 및 대응: 고용노동부는 AI를 활용해 산재 발생 시간, 장소, 유형을 정밀하게 예측하고, 현장 사진만으로도 위험 요소를 파악하고 대응 방안을 알려주는 서비스 아이디어를 제시했습니다.

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✅ 결론: 기술과 협업으로 만드는 더 나은 노동 환경 

김영훈 노동부 장관은 "인력과 예산의 한계를 넘어 일하는 모든 사람을 효과적으로 보호하기 위한 것"이라며 "적극적인 협업으로 안전한 일터를 만들겠다"고 강조했습니다. 박기현 한국공인노무사회 회장 역시 "이번 서비스는 노무사의 경험과 최신 기술을 결합한 성공적인 민관 협력 모델"이라며 높은 기대감을 표했습니다.

고용노동부의 인공지능 대전환은 단순한 행정의 효율화에 그치지 않습니다. 이는 기술을 통해 모든 근로자의 권리를 보호하고, 안전한 노동 환경을 조성하여 '일하는 모든 사람이 존중받는 사회'를 만들려는 의미 있는 시도입니다. 

여러분은 이번 고용노동부의 AI 서비스에 대해 어떻게 생각하시나요? 노동 환경 개선을 위해 AI가 또 어떤 역할을 할 수 있을까요?

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