AI로 보이스피싱 근절, 이동통신 3사와 정부의 강력한 대응 전략

 

KT·SKT·LGU+, AI 보이스피싱 탐지 서비스 강화

안녕하세요, 잡학다식(雜學多識)입니다.

과학기술정보통신부가 이동통신 3사(KT, SK텔레콤, LG유플러스)와 힘을 합쳐 AI(인공지능) 기술로 보이스피싱을 근본적으로 차단하는 대책을 본격 추진합니다. 정부는 보이스피싱의 피해가 점점 커지고 범죄 수법이 날로 지능화되는 점을 감안해, 공익적 목적의 AI 개발을 위한 데이터 공유와 규제 개선, 그리고 실시간 음성 분석을 통한 탐지 기술 고도화에 집중하고 있습니다. 🕵️♂️🤖📞

<<출처_과학기술정보통신부>>

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🔎 왜 AI로 대응하나? – 보이스피싱의 진화와 현실

최근 보이스피싱 수법은 사칭, 딥보이스, 스미싱 등 다양한 분화 양상을 보이며 올 상반기만 피해 규모가 6400억 원, 건수도 작년 대비 23% 넘게 급증했습니다. 피해 발생 후 구제보다 피해 자체를 사전에 원천 차단하는 것이 가장 효과적이라는 공감대가 확산되면서, AI의 실시간 탐지와 예방 기능이 가장 주목받고 있습니다.

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🤝 데이터 공유 & 규제 혁신, 민관 협력의 핵심

장관은 “AI의 보이스피싱 예방 효과를 극대화하려면, 보이스피싱 통화 음성 등 실제 데이터의 적극적 활용이 관건”이라고 강조했습니다. 개인정보보호위원회는 그동안 AI 개발을 저해했던 개인정보 규제를 완화, 실제 범죄 통화·음성 데이터를 이동통신사가 AI 학습에 쓸 수 있도록 ICT 규제샌드박스 실증특례를 허락했습니다. 국립과학수사연구원이 보유한 빅데이터와 경찰청·KISA의 협업도 정책지원의 기반입니다.

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📲 통신3사 주요 서비스 및 AI 기술 현황

🚦 KT: ‘실시간 통화기반 AI 보이스피싱 탐지 서비스’ 상용화 

KT는 실제 보이스피싱 통화 내역과 범죄 패턴을 학습한 AI 서비스를 2025년부터 본격 상용화했습니다. 통화 중 150음절 이내의 내용을 자동 텍스트로 변환하고, 여기에 나타나는 금융사기 키워드·문장 구조·상대방 음성 특성까지 AI가 통합 분석합니다. ⏱️

• 딥보이스·화자 인식: 단순히 키워드만 분석하는 게 아니라, 국립과학수사연구원과 협력해 수집한 실제 범죄자 '그놈목소리' 데이터를 기반으로 상대방의 음성이 AI로 합성된 딥보이스인지, 실제 범인 성문과 유사한지까지 탐지합니다.
• 의심 상황 실시간 경고: 위험 신호가 감지되면, 통화 중 바로 경고 알림을 띄워 사용자가 즉시 대응할 수 있도록 설계되어 있습니다.
• 탐지 정확도&피해 예방 규모: 2025년 상반기 91.6%의 실측 탐지정확도를 기록했고, 서비스 고도화를 거듭해 연 95% 이상 정밀도, 약 2,000억 원 피해 예방 효과를 목표로 하고 있습니다.
• 금융기관과 연계: 금융사 및 은행연합회와 데이터 연계로, 고위험 통화 탐지 시 해당 정보가 곧바로 은행 이상거래탐지시스템(FDS)에 전달되어 계좌 모니터링·출금 차단 등의 후속 조치까지 가능합니다.
• 접근성: 갤럭시 S23 이상 최신 안드로이드 단말과, 통신사 관계없이 ‘후후’ 앱 설치를 통해 누구나 이용 가능합니다.

🦾 SK텔레콤: AI 기반 "딥보이스+온디바이스" 실시간 탐지 

SK텔레콤은 2021년부터 신고된 보이스피싱 전화번호의 수·발신 자동 차단 체계를 유지하고 있으며, 여기에 강력한 AI 기술을 추가해 있습니다.

• 딥보이스 탐지 도입: 최근에는 AI가 만들어낸 가짜 목소리(딥보이스)를 정밀 판별해 사칭·변조 시도까지 걸러낼 수 있도록 서비스가 고도화되고 있습니다.
• 온디바이스 AI: 사용자의 통화 내용이나 민감정보가 외부 서버로 전송되지 않고, 스마트폰 내부(단말기)에서 AI가 실시간으로 감지·분석합니다. 즉, 개인정보 유출 우려 없이 즉각 탐지와 경고 기능을 제공하는 것이 특징입니다.
• ScamVanguard·경찰 협업: ‘스캠뱅가드’(ScamVanguard) 등을 통해 월평균 130만 건의 금융사기 의심 메시지와 전화를 사전에 차단하며, 경찰·KISA와도 피해 데이터 연계 등 협력 체계를 강화하고 있습니다.

🛡️ LG유플러스: ‘익시오(ixi-O)’ 앱 기반 실시간 경고 & 전국 보안 인프라 

LG유플러스는 첨단 AI 엔진을 활용해 다양한 IT 기반 피싱 위협을 실시간으로 탐지·차단하고 있습니다.

• ixi-O 앱: 자체 개발 앱 ‘익시오’를 통해 사용자 대상 보이스피싱 실시간 탐지와 경고 알림 지원. 보이스피싱 뿐만 아니라 스미싱, 악성코드·앱 감염 등 모바일을 겨냥한 위협에도 인공지능이 패턴을 분석해 맞춤형 방어 체계를 구축했습니다.
• 전국 1800여 보안 거점 매장: 고객이 매장 방문 시 보이스피싱 및 스미싱 피해가 의심되는 사례에 대해 상담, 기기 분석, 보안 솔루션 적용 등 오프라인 진단·상담 지원도 병행하고 있습니다.
• 공공 데이터 협업: 정부기관 보유의 범죄 데이터, AI 탐지시스템간 연동을 적극적으로 활용해 서비스의 정확도와 범위를 지속적으로 확대 중입니다.

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각사 공통점과 강점

• AI가 실제 통화 내용을 문맥·키워드·음성까지 입체적으로 분석해 전화 사기의 최신 수법도 신속히 탐지.
• 실시간 경고 및 사용자 안내로 피해 발생 전 선제적으로 차단.
• 정부·경찰·금융기관 등과 유기적으로 연계, 탐지→경보→계좌 모니터링·차단까지 전방위 방어.
• 앱 설치만으로 간단히 이용할 수 있고, 민감정보는 온디바이스 분석으로 안전성 보장.
• 보이스피싱 및 스미싱 등 진화하는 디지털 범죄 양상에 맞춰 지속적인 기술과 서비스 고도화 진행.

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🧠 최신 AI 탐지기술, 어떻게 진화하고 있나?

• 통화문맥 + 화자음성인식: 단순 패턴 매칭이 아니라 문맥분석, 목소리 대조, 딥보이스 감별 등 2~3중 판별체계 구축. 실제로 KT의 ‘문맥분석+화자음성’ 시스템은 탐지정확도 91.6%를 기록, 보이스피싱 차단 효과가 매우 높았습니다.
• 온디바이스 AI: 사용자의 대화 내용이 외부로 나가지 않는 구조라 개인정보 유출 걱정 없이 실시간으로 위험 상황을 판단합니다. 필요시 통화를 강제 종료하거나 본인·가족에게 즉시 경고하는 등 공격적 방어도 지원됩니다.
• 악성링크·앱 실시간 감지: ‘싹다잡아’ 앱 등은 AI가 웹링크·SMS 내 악성코드를 탐지하고, 다중 채널을 통해 신·구 악성앱 정보를 기관과 공유해 추가 피해를 막고 있습니다.

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📣 국민 참여형 예방 캠페인 & 데이터 인프라 강화

• 앱 설치&홍보: 통신3사는 PASS, 후후, 익시오 등 AI 기반 탐지 앱을 누구나 쉽게 앱스토어에서 다운로드해 설치하도록 대국민 홍보를 강화하고, 합동 캠페인도 전개합니다.
• 지속적 서비스 고도화: 정부와 통신사는 AI 모델 고도화, 매년 증가하는 보이스피싱 시나리오 학습량 확대 등 실질적 효과를 내는 실시간 솔루션 고도화 방안을 논의 중입니다.
• 법령/제도 개선: 관계부처와 협의하여 개인정보 활용의 경계를 명확히 하고, 공공기관 데이터 민간개방 확대 등 ‘AI 선도국가’ 수준의 정책 지원도 병행합니다.

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🏆 보이스피싱 근절, 남은 과제와 기대 효과

배경훈 장관은 “AI로 국민이 체감할 수 있는 실질적 피해 감소를 목표로, 데이터 인프라·기술혁신·민관협력 삼박자로 근본 대책을 밀어붙이겠다”고 강조했습니다.

• 예방효과: 이미 일부 AI 서비스의 연간 피해 예방 규모가 수천억 원에 이르는 실제 성과가 입증됨.
• 민간 및 공공 협업: 실시간 악성앱, 통화 분석, 금융기관 연계 경고 등 다층 대응체계 구축.
• 국민 생활 안전 실질 개선: 이용자 안내, 실시간 위험 경고, AI가 직접 위협 차단 등 생활밀착형 보호.

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🌐 마무리 – "AI가 지키는, 피싱없는 대한민국"을 향해

보이스피싱이 갈수록 교묘해지는 시대, 인공지능은 우리 모두를 지키는 디지털 파수꾼이 되고 있습니다. 정부와 기업, 국민이 함께하는 혁신 대책이 실시간으로 실행되고, 앱 설치&실천에 동참한다면 앞으로 일상 속 보이스피싱 역시 ‘즉시 탐지-즉각 차단’되는 미래를 기대할 수 있습니다!🌟

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