매년 529억 소멸…티머니·네이버페이 ‘충전금 만료’ 사전 안내 의무화된다

💸 매년 사라지는 ‘페이‧머니’ 529억 원!

선불전자지급수단 잔액, 소멸시효 ‘사전 안내’ 전면 강화 👀🔔

안녕하세요, 잡학다식(雜學多識)입니다. 요즘 누구나 쓰는 티머니, 네이버페이, 각종 충전 교통카드와 포인트. 하지만 미처 알지 못하는 사이, 매년 529억 원의 소중한 내 돈이 ‘5년의 소멸시효’ 규정 때문에 사라진다는 사실, 알고 계셨나요? 국민 64%가 몰랐던 전자금융 잔액 소멸 현실! 이제 정부가 ‘내 돈 지킴’에 나섰습니다. 업데이트된 정책까지 정리해 봅니다.

선불전자지급수단(티머니, 네이버페이 등)의 5년 소멸시효로 매년 약 529억 원이 미사용 잔액으로 사라지고 있으나, 국민 10명 중 6명은 이에 대해 잘 모르고 있습니다. 국민권익위원회는 앞으로 소멸시효 만료 1년 전부터 최소 3회 이상 소멸 고지 및 표준약관에 소멸시효 표시 의무, 실물카드 안내 표시, 개인정보 동의 시 문자·이메일 고지, 잔액 공익사업 활용 등 이용자 권리 보호 제도를 권고했습니다. 제도 시행으로 이용자 사전 안내가 대폭 강화되고, 잔액 소멸로부터 소비자 권익이 크게 신장될 것으로 기대됩니다.

<<출처_경인종합일보>>

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📊 매년 529억 원 ‘내돈’ 증발, 그 이유는?

• 선불전자지급수단이란?
  
  교통카드(티머니 등), 페이·머니(네이버페이 등)처럼
  
  미리 현금 충전 후 결제·이체하는 모든 전자금융 수단.
• 5년 소멸시효: 충전한 금액, 5년간 미사용하면 전액 사업자 귀속.
• 2021~2024년, 소멸된 잔액 누적 2,116억 원/연평균 529억 원.
• 국민권익위 설문에선 “소멸시효 제도 모른다” 응답 64%

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❓ 잔액 ‘소멸시효’ 이렇게 숨겨져 있었다!

구분	기존 제도	문제점
안내 의무	없음	이용자가 ‘5년 소멸시효’ 자체를 인지 못함
약관·상품설명	표기 의무 없음	충전·가입 단계에서 소멸 안내 부재
소멸 통지	실제 이루어지지 않음	기한 만료 후 잔액 회수 사실 ‘뒤늦게’ 알게 됨
소멸 후 잔액 처리	별도 규정 없음	잔액이 사업자 귀속, 사회 환원도 불투명

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🆕 달라지는 제도! 사전 고지부터 공익 활용까지

국민권익위원회는 2025년 8월
‘선불전자지급수단 이용자 권익 보호 방안’ 발표,
공정거래위원회·금감원에 공식 권고.

주요 개선 내용 요점정리

• 사전 안내 의무화
  • 소멸시효 만료 1년 전부터, 최소 3회 이상 이메일/문자 등으로
    
    ▶️ 소멸시효 일자
    
    ▶️ 사용 촉구 내용 통지
• 약관·상품 설명에 소멸시효 명확 기재
  • 표준약관에 ‘소멸시효’ 표시 의무
  • 사전 동의서(간단 안내문) 제공,
  • 실물 교통카드 등엔 굵고 큰 글씨로 시효 명시
• 고지 활성화 위한 정보 활용 확대
  • 이용자 동의 하에 이메일·휴대폰 등 연락처 수집 허용
  • 문자/이메일로 고지 신속 전환
• 소멸 후 잔액 활용
  • 소멸된 미사용 잔액 주기적 현황 파악
  • 공익사업 등 사회 환원 방안 적극 마련
   

<<출처_정부정책브리핑>>

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📱 이용자는 어떻게 달라질까?

1. 내 티머니, 네이버페이 등
   
   남은 잔액이 5년 이상 미사용 된다면
   
   👉 반드시 사전 문자·메일 3회 이상 받게 됨!
2. 가입·충전 시 표시되는 약관,
   
   실물카드 표면에서부터 “소멸시효 5년” 등 안내 명확!
3. 사업자는 개인정보 동의 받아
   
   더 다양한 경로로 사전 연락 의무화.
4. 소멸된 잔액은 공익사업 등에 사용되어
   
   사회에 환원될 수 있음!

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🚦 정책 배경 및 업계·소비자 반응

• 전자지급 수단 급팽창:
  
  2024년 연말 기준,
  
  선불전자지급 수단 일평균 거래 3,300만 건 돌파
• 깜빡하면 ‘내돈’ 사라졌던 현실:
  
  바쁘게 쓰다보면 5년 전 소액 잔액 신경쓰기 힘들어
  
  → 소비자 권익 침해 지적 잇따름
• 소비자단체/노년층/청소년 등 약자 보호 기대
  
  "소멸 전 미리 안내 꼭 필요", "사회 환원 취지 공감" 등 긍정 피드백

<<출처_청년일보>>

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🧐 Q&A로 바로 이해하는 소멸시효 안내 강화

Q. 내 페이 잔액, 5년 지나면 다 없어지나요?
A. 네, ‘5년의 소멸시효’ 규정상 해당 잔액은 사업자가 회수하게 됩니다.

Q. 앞으로 무엇이 바뀌나요?
A. 1년 전부터 3번 이상 문자·이메일로 ‘소멸 예정’ 안내,
가입·충전, 실물카드 표기에까지 다 안내됩니다.

Q. 잔액을 찾지 못하면...?
A. 소멸된 잔액은 정기적으로 집계해
공익사업, 사회환원 등 정책으로 사용될 수 있습니다.

Q. 사업자가 임의로 연락처나 동의 받아도 되나요?
A. 이용자 사전 동의 하에 한해 문자, 이메일 등에 사용 가능합니다.

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📝 정책 실효성 & 당부

• ‘묻지마 소멸’은 이제 사라진다
• 나도 모르게 넣어둔 잔액,
  
  1년 전부터 꼼꼼히 챙길 수 있는
  
  진짜 ‘내돈 찾기’ 시대가 열릴 전망입니다!
• 정기적으로 앱과 카드 계정 내역 체크,
  
  안내문자 확인도 꼼꼼히 해두세요!
• 소멸 잔액의 사회적 활용 여부도
  
  투명하게 공개·관리 추진!

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