📞 KT·LG유플러스, AI로 보이스피싱 잡는다! 금융사와 손잡고 혁신적 탐지 서비스 출시 🛡️
안녕하세요! 잡학다식입니다.
오늘은 최신 IT와 금융 기술이 결합돼 등장한 ‘AI 기반 보이스피싱 탐지 서비스’ 소식을 전해드리겠습니다.
이제 보이스피싱 피해, 미리 예측하고 막아내는 시대가 시작됩니다!
LG유플러스와 KT가 가입자의 전화 수·발신 데이터를 기반으로 인공지능(AI)으로 보이스피싱 의심번호를 예측하고, 이를 금융사 이상거래 탐지·차단 서비스에 적용하는 새로운 시스템을 선보입니다. AI가 수사기관으로부터 받은 보이스피싱 번호의 통화 패턴을 학습해 의심번호 데이터베이스를 구축하고, 금융사는 고객의 의심 상황이 감지되면 해당 번호와의 통화 여부를 조회해 실제 보이스피싱 시 거래 차단 등 즉각 조치합니다. 개인정보위는 이 서비스가 개인정보 오남용 없이 안전하게 운영되도록 다양한 사후관리 방안을 마련했습니다.
1. 서비스 도입의 배경 – 점점 지능화되는 보이스피싱, 대응은 어떻게?
- 보이스피싱이 날로 교묘해지면서 기존의 차단 시스템만으로는 한계가 커지고 있습니다.
- 이에 통신3사 중 LG유플러스와 KT가 AI 기술을 활용, 한 단계 진화한 ‘의심번호 자동 탐지’ 서비스를 도입합니다.
- 은행권과 공동 대응망을 구축, 금융 소비자를 보호하는 안전망 이중화 실현.
2. 핵심 구조 – 어떻게 작동하나요? 🤔
AI로 의심전화번호 예측
- 통신사는 자체 가입자의 전화 수·발신 내역(시간, 횟수, 통화 종료 시간 등)을 활용
→ 통화 내용과 문자는 포함하지 않음 - 수사기관이 알려준 실제 보이스피싱 번호들의 통화·문자 패턴을 AI가 학습
- 빅데이터 분석을 통해 유사한 행동을 보이는 다른 번호를 ‘의심번호’로 자동 분류
- 이 정보를 실시간으로 보이스피싱 의심번호 데이터베이스(DB)로 구축
금융사와 실시간 협력
- 금융사는 이상거래 정황이 포착되면 해당 고객이 최근 ‘보이스피싱 의심번호’와 연락했는지 통신사에 즉시 조회 요청
- 통신사에서는 AI DB를 통해 위험 여부를 판단, 보이스피싱 가능성 확인시 거래를 즉각 차단
- 정상 거래임에도 차단되는 경우 오탐 정보를 통신사에 회신, AI 모델이 이를 반영해 지속적으로 정확성 개선
3. 개인정보 보호, 이렇게 지킨다! 🔒
- 서비스는 오직 보이스피싱 피해 예방 목적에만 한정
- 이용자 개인정보 처리 내역은 통신사·금융사 모두 개인정보처리방침을 통해 투명하게 고지
- 데이터 중개사는 개인정보 처리위탁 계약을 체결하고, 업무 외 사용 및 유출 방지 총괄 관리
- 금융사는 금융사기 노출 위험 판단이 정말 필요한 경우에만 DB 조회, 타 목적 활용금지
- 거래 차단이나 허용 등 결과는 즉시 통신사에 피드백, 정·오탐지 데이터로 AI가 지속 업데이트
4. 기대 효과 – 소비자, 금융사, 사회 모두 ‘안심’ 👍
- 수사기관이 아직 적발하지 못한 신종 전화사기까지 미리 예측해 차단할 수 있는 ‘선제 대응’ 가능
- 불필요한 계좌정지, 거래 차단 등 금융 불편 최소화
- 금융권, 통신사, 개인정보위의 협업으로 ‘악성 번호 적발-보호-예방’의 선순환 시스템 완성
- 서비스 확대로 더욱 많은 금융기관이 이용, 국내 전체 금융사기 예방망 고도화
5. 업계 협력과 사회적 의미 🫱🏻🫲🏼
- LG유플러스·KT와 은행연합회 등 다양한 금융기관이 MOU 체결, 기술 고도화와 신속 대응체계 구축
- 한 번의 이상거래 탐지, 한 번의 AI 피드백이 모두의 안전으로 확장!
담당자 한마디
“통신과 금융이 협력해 고객 피해를 이중 방어하는 혁신 서비스.
AI 보이스피싱 탐지기술을 지속 고도화해 더 안전한 금융환경을 만들겠다” – KT 이현석 부사장
6. 앞으로의 과제와 전망
- 서비스 도입 초반, 정·오탐지 비율과 개인정보 보호의 균형점 계속 고민해야
- AI 모델은 실제 금융사 ‘오탐 정보’까지 반영, 정밀도 높여 지속적으로 발전
- 개인정보위, “서비스 시행 이후 실제 이행여부 점검해 이용자 보호 강화” 약속
7. 한눈에 보는 서비스 도입 흐름도
| 단계 | 주요 내용 |
| 1. AI모델 학습 | 수사기관 제공 보이스피싱 번호 기반 통화·문자 패턴 분석 |
| 2. 의심번호 DB화 | 유사 패턴번호 AI로 자동 분류, 실시간 DB구축 |
| 3. 금융사 조회 | 이상거래 감지 시 고객의 의심번호 통화 여부 실시간 조회 요청 |
| 4. 거래 차단·피드백 | 보이스피싱 판단 시 거래 차단, 정상거래·오탐 등 결과 통신사 회신 |
| 5. AI 고도화 | 정·오탐지 결과 반영, 탐지모델 지속 개선 |
8. 마무리 – AI가 지키는 안전한 금융생활, 모두의 미래
보이스피싱은 이제 AI의 감시망 아래
더 이상 우리 일상을 위협하지 못할 것입니다.
기술과 금융기관, 그리고 개인정보위까지 삼각 협력으로
안전하고 편리한 금융환경이 현실이 됩니다!
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