📦 [쿠팡 사태 속보] 김범석 의장, 한 달 만의 '늑장 사과'... 진정성 논란의 핵심 정리

안녕하세요, 잡학다식(雜學多識)입니다. 최근 전국을 뒤흔든 쿠팡 개인정보 대규모 유출 사태, 기억하시죠? 무려 3,370만 명의 회원 정보가 노출된 전대미문의 사건임에도 침묵을 지키던 쿠팡의 김범석 의장이 드디어 입을 열었습니다.

하지만 사건 발생 후 꼬박 한 달 만에 나온 이번 사과를 두고 소비자들과 정치권의 반응은 싸늘하기만 한데요. 이번 포스팅에서는 김범석 의장의 공식 사과문 속 핵심 쟁점 5가지를 분석해 드립니다.

Part 1. "이제서야?" 사건 발생 한 달 만에 나온 첫 공식 사과

대규모 정보 유출 사실이 만천하에 공개된 지 정확히 한 달이 지나서야 김범석 의장의 이름으로 된 사과문이 발표되었습니다.

진심 어린 사과?: 김 의장은 쿠팡 창업자이자 이사회 의장으로서 임직원을 대표해 사과한다고 밝혔습니다. 특히 사고 초기 명확하게 소통하지 못해 회원들에게 큰 실망과 불안을 안겨드린 점에 대해 고개를 숙였습니다.
잘못된 판단 시인: 그는 "모든 사실 관계가 완벽히 확인된 후에 사과하는 것이 최선이라 생각했으나, 돌이켜보니 그것은 잘못된 판단이었다"며 늦장 사과에 대한 이유를 덧붙였습니다.

728x90

직접 대중 앞에 나서 고개를 숙이는 대신, 이번에도 김 의장은 보이지 않는 곳에서 '서면' 한 장으로 대신했습니다.

여전한 비대면: 그동안 국내 전문 경영인들을 방패막이 삼아 뒤로 숨어있다는 비판을 받아온 김 의장은, 이번 공식 사과에서도 얼굴을 드러내지 않았습니다.
청문회 불참 통보: 더욱이 이번 주 예정된 국회 청문회에도 또다시 불참하겠다는 뜻을 밝혀, 국민의 대표인 국회와 소비자들을 무시하고 있다는 지적이 이어지고 있습니다.

사과문의 상당 부분은 사과보다는 자사의 '조사 결과'를 정당화하는 내용으로 채워져 있었습니다.

셀프 조사 결과 반복: 쿠팡 측은 유출된 고객 정보가 100% 회수되었으며, 외부 유포 정황이 전혀 없다는 기존 입장을 되풀이했습니다.
3,000권의 수수께끼: 유출자의 컴퓨터에 저장된 정보는 3,000건뿐이라고 주장하고 있는데, 이는 3,370만 명이라는 거대한 유출 규모에 비추어 볼 때 피해를 지나치게 축소하려 한다는 의혹을 사기에 충분합니다.

김 의장은 사과문에서 당시의 미흡했던 대응이 마치 정부의 요청 때문이었던 것처럼 뉘앙스를 풍겼습니다.

정부 협력 강조: 사고 직후 즉각 알리지 않은 것에 대해 "초기 수사부터 정부와 긴밀히 협력하며 기밀유지 요청을 충실히 지켜왔다"고 언급했습니다.
비판의 목소리: 전문가들은 이를 두고 "책임은 정부에 교묘히 떠넘기고 자신들은 법적·도의적 의무를 다한 것처럼 포장하려는 전형적인 기업식 화법"이라고 꼬집고 있습니다.

가장 중요한 '피해 구제'에 대해서는 원론적인 답변만 돌아왔습니다.

조속한 시행만 강조: "보상안을 마련해 조속히 시행할 수 있도록 하겠다"는 짧은 언급 외에는 언제, 어떻게, 얼마만큼의 배상이 이루어질지에 대한 구체적인 내용은 전혀 없었습니다.
배경 분석: 이번 사과가 진정한 반성이라기보다는, 정부의 범부처 TF 확대와 경찰의 압수수색 등 수사 강도가 높아지자 어쩔 수 없이 내놓은 '면피용' 대응이라는 분석이 지배적입니다.

3,370만 명의 일상이 담긴 소중한 정보가 유출되었습니다. "100% 회수했으니 걱정 말라"는 일방적인 주장보다는, 소비자 한 사람 한 사람이 입은 유무형의 피해를 어떻게 진정성 있게 보듬을 것인지에 대한 고민이 더 필요해 보입니다.

여러분의 개인정보는 지금 안전한가요? 쿠팡의 이번 대응에 대해 여러분은 어떻게 생각하시는지 댓글로 의견을 나눠주세요.

쿠팡의 '서면 사과', 여러분은 진정성이 느껴지시나요? "한 달 만의 사과는 너무 늦었다"는 의견과 "이제라도 사과했으니 지켜보자"는 의견이 갈리고 있습니다. 여러분의 생각을 들려주세요!

[단미] 구름 휴대용 충전식 손난로 보조배터리 전기 핫팩

지금 컬리에서 만나보세요!

lounge.kurly.com

※ 이 포스팅은 컬리 큐레이터의 일환으로 구매 시 이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다.

728x90