12·29 여객기 참사 피해지원 포털 시범운영 시작…유가족 맞춤 정보 제공

✈️ 12·29 제주항공 여객기 참사 피해지원 포털, 시범운영 본격 개시! 

안녕하세요, 잡학다식(雜學多識)입니다. 12·29 제주항공 여객기 참사 유가족을 위한 ‘피해지원 포털’이 7월 30일부터 시범 운영에 들어가 유가족과 피해자들이 각종 지원 정보를 편리하게 확인할 수 있습니다. 이 포털은 피해자 지원 특별법에 따라 여러 부처별 지원, 신청 절차, 관련 서류, 2차 피해방지 가이드 등 실제적인 안내와 소통 기능을 갖췄으며, 향후 유가족 의견을 반영해 10월 중 정식 오픈될 예정입니다. 유가족의 접근성이 눈에 띄게 강화되어, 정부와 유가족 간 신뢰 회복과 일상 회복 지원에 긍정적 전환점이 될 전망입니다.

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🕊️ 12·29 참사, 상처 입은 유가족을 위해

지난해 12월 29일 무안국제공항에서 발생한 제주항공 여객기 대형사고로 인해 179분의 소중한 생명이 희생되었습니다.
유가족분들께서 겪고 계신 깊은 슬픔과 혼란, 그리고 복잡한 행정 절차에서 오는 어려움에 공감하며,
국토교통부는 유가족분들에게 실질적으로 도움이 되는 지원정보를 더 쉽고, 빠르게 제공하기 위한
‘피해지원 포털’의 시범운영을 7월 30일부터 시작한다고 공식 발표했습니다.

<<출처_12·29여객기참사 피해지원 포털>>

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🌐 피해지원 포털, 왜 필요할까요?

참사 이후 각 부처 및 기관에서
다양한 피해지원 정책과 서비스들이 마련되었지만,
‘정보는 흩어지고, 절차는 복잡하다’는 문제 제기가 지속돼 왔습니다.

• 신속한 생활비 지원(국토부)
• 심리·의료 지원(복지부)
• 치유휴직 지원(고용노동부)
• 법률 상담(법무부)
• 총회·행사 일정, 기관 연락처 등 정보

이처럼 한눈에 보기 어렵던 자료를
피해지원 포털에서 원스톱으로 확인할 수 있게 된 점이 가장 큰 변화입니다.

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🏛️ ‘특별법’에 기초한 공식 시스템

이번 포털은,
‘12·29여객기참사 피해구제 및 지원 등을 위한 특별법’에 따라
피해자 지원단, 민간자문단 등 공식 지원체계와 연계된
정부 주도 최초의 유가족 지원 디지털 허브입니다.

여러 차례 유가족협의회와의 논의를 통해
“실제 현장 목소리와 필요사항이 반영된”
맞춤형 정보 시스템을 완성했고,
유가족 개개인의 접근성과 편의성을 최우선에 두었습니다.

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🛠️ 포털, 무엇이 달라지나? – 구체적 기능 안내

• 특별법·피해 지원단 등 주요제도/역할 설명
• 자문단에 직접 질의하는 온라인 Q&A
• 부처별 지원내용/신청 자격/절차/서류 등 통합정리
• 유가족 총회, 정부 공지, 공식 보도자료 즉시 확인
• 2차 가해 방지를 위한 신고·활동 가이드 안내
• 지원서식, 회의록, 관련 기관 연락처, 공지 아카이브 제공

✔️ 포털이 실제 유가족의 행정·심리적 부담을 줄이고, 정부와의 실시간 소통 창구로
‘효율적 피해구제–공정한 지원–권리신장’의 전환점이 되는 것이 큰 목표입니다.

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🧾 “나에게 어떤 지원이 있나?” – 실제 활용 예시

1. 생활비 지원금 풍부하게 안내
   
   필요한 서류, 지원금 종류, 심사 기준을 한 번에!
2. 심리치유·의료지원 돌봄 정보
   
   보건복지부 연결, 실질적 회복 케어 과정 안내
3. 법률상담·휴직제 신청 간편화
   
   전문 자문단의 전문적 조언, 법무부·고용부 협업 안내
4. 참여 행사·공지, 실시간 PUSH 알림
   
   유가족 총회·기념행사, 정부 대응 일지 신속 안내
5. 2차 피해 방지 가이드 확립
   
   신고 채널 구축, 피해 예방 위한 구체 행동지침 제공

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🧩 “유가족 소통, 신뢰가 시작점” – 시스템 구축 배경

국토교통부는
유가족의 목소리, 실제 요구사항이
포털 구축에 가장 먼저 반영되도록
수차례 유가족협의회와 진솔한 논의를 반복했습니다.

이를 통해
‘상처 입은 시민’이 아니라
스스로 권리를 찾고,
정보를 컨트롤할 수 있는
정의롭고 공정한 사회로 거듭나도록 의미를 두고 있습니다.

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📝 시범운영, 앞으로의 계획은?

• 운영 기간: 2025년 7월 30일 ~ 3개월(예정)
• 정식 오픈: 2025년 10월 중
  
  → 유가족 실제 사용 경험, 현장 제안 적극 반영
  
  → 기능 및 접근성·정보 신뢰도 지속 개선

운영 초기에는
실제 유가족의 피드백을 하나하나 귀담아 듣고
필요에 따라 신속하게 기능을 바꿀 계획입니다.
정부 발표처럼
‘소통과 신뢰’가 회복되는 창구가 되길 기대합니다.

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💬 유가족 지원단장 공식 메시지

박정수 12·29여객기참사 피해지원단장은
“피해지원 포털을 통한 유가족의 정보 접근성 강화와
정부-유가족의 더욱 원활한 소통이 가능할 것”이라며
“앞으로도 유가족 일상회복을 위해 최선을 다하겠다”고 강조했습니다.

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✨ 희망의 디지털 플랫폼… 새로운 공감과 치유의 시작

처음 만나는 디지털 지원 허브,
12·29 참사 피해지원 포털이
유가족과 피해자 모두에게
보다 명확하고 신속한 지원 안내,
진정한 회복과 소통,
그리고 사회적 공감의 장이 되도록
많은 이들의 응원과 관심이 필요합니다.

아픔을 나누는 것,
권리를 올바로 찾는 것,
그리고 함께 기억한다는 것―
이제는 ‘정보’가 바로 힘입니다.

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